Экватор как найти чек

Онлайн-касса отправляет данные чеков в налоговую через оператора фискальных данных (ОФД). Чек можно посмотреть на сайте ОФД или с помощью приложения налоговой.

1. Продавец может посмотреть чек в личном кабинете на сайте ОФД. Покупатель — прямо на сайте ОФД, с которым работает продавец. Он указан в чеке.

Чтобы проверить чек, зайдите на сайт и внесите данные из чека

2. Мобильное приложение налоговой «Проверка кассового чека». Приложение работает на Android и iPhone. В нём можно не только посмотреть отдельный чек, но и хранить информацию о всех покупках.

Как сделать копию чека на Эвотор

21 марта 2022

На онлайн-кассе Эвотор копия чека хранится в памяти кассы, благодаря чему утерянный документ можно распечатать повторно. Также, вся информация о чеке передается кассой в личный кабинет вашего ОФД.

Бумажный чек может понадобиться в следующих ситуациях:

• Оригинальный чек потерялся
• Нужна копия
• Прервалась печать (закончилась чековая лента и т.п.)
• Некорректная печать (нечитабельный текст)
• Касса не зафиксировала продажу

В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.

Содержание

Эвотор копия чека во время продажи

На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека»

Как работает приложение

1. Пробивайте продажу как обычно



2. Выберите опцию «Копия»



3. Выберите способ оплаты

Касса распечатает дубликат.

Эвотор дубликат чека после продажи

Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.

1. Через приложение «Копия чека»
• В приложении найти нужную продажу





• Кликните на нужный чек, касса распечатает копию



2. Распечатать чек через личный кабинет ОФД

В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.







3. Пробить чек заново

Для этого способа также потребуется «Копия чека»

• Проведите возврат покупки











Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией

• Выберите нужные товары





• Распечатайте чек через приложение



4. Найти чек на кассе

Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.

• Настройки → Обслуживание кассы





• Дополнительные операции → Печать документа по номеру





• Введите номер чека и отправьте его на печать

Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.

Повтор чека на Эвотор, если продажа прервалась

Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.

Что делать в таком случае

1. Отменить продажу и пометить ее как ошибочную

Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией

2. Проведите продажу повторно

В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.

Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку. Мы решим любую проблему на вашей кассе.

Другие записи блога

Копия чека бывает нужна клиенту и предпринимателю по разным причинам:

• Потерялся оригинал
• Копия нужна для отчетности в организации покупателя или продавца
• Чек распечатался некорректно (заканчивалась чековая лента и т.д.)

Эвотор дает возможность выдавать бумажную версию чека и отправлять его электронную на почту. Но, если клиенту нужна именно бумажная версия, то предприниматель не в праве отказать ему. В этой статье расскажем, как сделать копию кассового документа на онлайн-кассе Эвотор.

Содержание:

• Как распечатать копию чека во время продажи
• Как распечатать копию чека после продажи
• Как отправить электронный вариант чека
• Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал
• 2 приложения для печати дубликатов чеков

Как распечатать копию чека во время продажи

На маркете Эвотор есть приложение «Копия чека». Оно позволяет настроить автоматическую печать двух экземпляров при продаже товара. Купить и установить приложение можно в ЛК Эвотор. Как установить приложение «Копия чека»

1. Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений →«Копия чека» от «СОФТ-Центр»
2. Установить приложение → Выберите способ оплаты → Продолжить
3. Лк Эвотор → Мои покупки → «Копия чека» → Укажите коли-во касс, к которым подключаете ПО
4. Установка/удаление → Отметьте кассы, на которые нужно установить ПО → Применить

Готово! Приложение установлено на кассу, теперь вы можете пробить два варианта чека — для себя и покупателя. Для печати двух экземпляров при продаже сделайте следующее:

1. Сформируйте документ на кассе →К оплате
2. Копия → Выберите способ оплаты
3. После оригинала ККТ распечатает копию автоматически

Как распечатать копию чека после продажи

После продажи распечатать копию чека можно при помощи приложения или через настройки ККТ.

С помощью приложения

1. На главной панели кликните на иконку «Копия чека»
2. Найдите в списке нужный чек
3. Нажмите не него

Через меню настроек

Способ подойдет в том случае, если у вас не установлено приложение, но нужен дубликат. Распечатать его можно через настройки ККТ. Алгоритм действий:

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру → Впишите номер ФД→ Ок

Чтобы использовать этот способ, вам нужно знать номер фискального документа. Его можно посмотреть на оригинальном документе.

Если оригинала нет, то можно узнать номер через личный кабинет Эвотор:

Личный кабинет →Сводка → Чеки → Найдите нужный и откройте его → Номер указан в строке «ФД»

Также номер документа можно посмотреть в личном кабинете оператора фискальных данных.

Если ваш смарт-терминал не дает распечатать фискальный документ или выдает ошибку при печати, то стоит обратиться в сервис технической поддержки, чтобы убедиться, что в ПО кассы не произошел сбой или поломка. Оставить заявку на диагностику кассы можно по ссылке.

Как отправить электронный вариант чека

Смарт-терминал Эвотор имеет возможность отправки электронных чеков на почту:

1. Соберите чек обычным способом → К оплате → Кликните на строку «Электронный чек» (ползунок должен стать зеленым) → Впишите электронную почту клиента → Проведите оплату
2. Когда на вашу электронную почту придет файл с кассы, вы можете переслать его клиенту. Его можно распечатать или сохранить в виде электронного документа.

Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал

Иногда бывает так, что из-за сбоя в системе Эвотор не распечатал документ, но продажа при этом зафиксировалась в системе учета товаров и в памяти фискального накопителя. В таком случае чек будет считаться недействительным. Продажу необходимо отменить или аннулировать. А после пробить товар заново.

Отменить продажу нужно также, если Эвотор не дает распечатать документ повторно, так как при продаже произошла ошибка. Оригинал чека становится недействительным.

Кроме того, проблема с печатью может заключаться в неисправности принтера. Например, в механизм мог попасть посторонний предмет. Или закончился ресурс печатного механизма. Чтобы предотвратить возможность какой-либо неполадки, необходимо проводить диагностическую проверку кассы в АСЦ.

2 приложения для печати дубликатов чеков

На маркете представлено два приложения для печати копии чека. Одно создано разработчиком «СОФТ-Центр», а другое от ИП Варочко. Выше мы описывали способ для работы с ПО от «СОФТ-Центр».

Эти два приложения имеют схожий функционал, но у ПО от «СОФТ-Центр», функционал немного шире. В нем доступна печать чека с реквизитами компании, указанием системы налогообложения, признака расчета, QR-кода и агентских реквизитов.

ПО от ИП Варочко позволяет печатать копию чека, в которой будет указано:

• Вид операции
• Кассир
• Номер чека и смены
• Дата и время
• Наименование, количество и цена позиции
• Итог
• Способ оплаты

Вы можете выбрать то приложение, которое понравится вам больше.

Подпишитесь на наши группы в соцсетях Вконтакте, Одноклассники.

Как сделать повтор чека на кассе Эвотор

14 мая 2021

Причины, по которым кассиру может понадобиться информация о том, как сделать повтор чека на кассе Эвотор, различные:

1. Покупатель/клиент потерял оригинал.
2. Копия документа нужна клиенту для отчетности.
3. При печати возникли проблемы с лентой: она закончилась или оборвалась.
4. Произошел сбой во время печати. Например, текст в документе располагается в одну строку.
5. Продажа не отразилась в системе.

Эти проблемы решаются легко, однако необходимость выдать физическую копию чека (если покупателя/клиента не устраивает электронная) все еще остается.

Содержание

Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи

Для того, чтобы иметь возможность во время продажи распечатать и основной документ, и копию, нужно установить на смарт-терминал приложение копия чека.

Пользоваться им просто:

1. Устанавливаем инструмент.



2. Во время продажи жмем кнопку «Копия».







3. Выбираем способ оплаты.



4. Дубликат будет распечатан после небольшой паузы.

Сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи можно только с помощью приложения. Если оно не установлено, придется печатать копию после того, как документ пробит.

Видео как сделать повтор чека с помощью приложения

Как сделать копию чека на кассе Эвотор, если продажа уже проведена

Приложение «Копия чека» поможет и с печатью после продажи. Поэтому рассмотрим две инструкции.

1. С помощью приложения:
• открываем инструмент;



• находим нужную продажу;



• кликаем по чеку, дубликат распечатается автоматически.



2. Печать электронного документа вручную:
• отправляем документ себе по электронной почте и печатаем его вручную;





• отправляем электронную версию покупателю, чтобы он распечатал чек самостоятельно.
3. Возврат покупки:
• проводим возврат;







• устраняем причину, из-за которой возник сбой печати;
• пробиваем товары из предыдущего чека;







• еще раз печатаем чек, в этот раз воспользовавшись приложением.



4. Печать из настроек смарт-терминала:
• переходим в раздел «Обслуживание кассы» в настройках;




• открываем «Дополнительные операции»;



• жмем «Печать документа по номеру»



• пишем номер чека (узнать его можно из оригинального чека или ЛК ОФД);
• жмем «ОК».

Видео как сделать повтор чека на кассе Эвотор

Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью

Если номер продажи зафиксирован в памяти фискального накопителя или товароучетной системе, а смарт-терминал не может еще раз распечатать чек, оригинал также не будет действительным. Инструкция решения проблемы:

• отменяем продажу или отмечаем ее как ошибочную;
• устраняем причины, приведшие к проблемам с печатью;
• заново пробиваем товар и проводим продажу;
• отдаем чек покупателю.

Распечатать дубликат в таком случае можно с помощью приложения или из настроек по номеру документа.

Другие записи блога

Если требуется распечатать копию чека, необходимо выполнить следующие действия: