Как исправить карточку товара на wildberries

Маркетплейс «Вайлдберриз» в очередной раз обновил личный кабинет продавца. Изменения коснулись и редактирования карточек товаров: теперь это делается по другому. В статье расскажем о том, как поменять параметры карточки в десктопной версии и в мобильном приложении и не допустить распространенных ошибок. Открывайте личный кабинет или приложение, вооружайтесь нашей новой статьей и вперед!

В каких случаях редактируется карточка

Их несколько:

1. Вы самостоятельно обнаружили ошибку в описании, фото и других разделах.

2. Служба модерации не приняла карточку с первого раза.

3. На карточку пожаловались покупатели в разделе «Заявки от покупателей». Здесь клиенты жалуются на несоответствие размера, цвета, комплектации и так далее.

4. Поменялись исходные данные: цена, характеристики и прочее.

5. Вы решили дополнить карточку: добавить варианты цветов, размеров, дозагрузить фото, видео и др.

Редактирование карточки в личном кабинете на ПК

Перед началом работы необходимо авторизоваться в личном кабинете партнера Wildberries. Для редактирования единичной карточки заходим в раздел «Товары», далее — «Карточки товаров».

Начало работы

Открывается таблица со всеми карточками, созданными или загруженными ранее: 

В таблице нужно выбрать карточку, которую будем редактировать

Открывается раздел «Редактирование карточки» товара. Он полностью идентичен разделу создания новой карточки. О том, как создать карточку товара с нуля, мы писали в этой статье.

Внутри карточки находятся параметры, доступные для редактирования. Для разных категорий товаров они будут отличаться: у велосипедов это будут одни поля, у одежды — другие. Но алгоритм примерно одинаков. 

Итак, что можно поправить (на примере одежды):

• Категория.

• Бренд.

• Пол.

• Страна производства.

• Комплектация.

• Цвет.

• Артикул.

• Размер.

• Фото, видео, обзоры 360.

Редактирование основных параметров карточки товара

Редактирование основных параметров карточки товара — продолжение

Загрузка фото и видео

После внесения изменений нажимаем кнопку «Далее» и переходим к разделу «Описание». 

Меняем описание и жмем «Редактировать карточку»

На этом редактирование единичной карточки готово. Спустя несколько минут изменения сохранятся, и карточка появится в общей таблице. 

Массовое редактирование карточек через Excel-шаблоны

Поштучное редактирование карточек — занятие долгое и энергозатратное. Именно поэтому в личном кабинете WB предусмотрена возможность редактировать карточки массово, по списку артикулов.

Есть нюанс: через Excel-шаблоны можно изменять только размеры и цвета (для нашего примера с одеждой). Если хотите редактировать описание, наименование бренда и так далее, придется заходить в каждую карточку.

Для массового редактирования карточек заходим в раздел «Карточки товаров» и переходим к пункту «Добавить товары таблицей».

Массовое редактирование карточек

Открывается новое меню. Нас интересуют пункты «Дозагрузка цветов» и «Дозагрузка размеров».

Массовое редактирование карточек — продолжение

Теперь нужно скачать шаблон таблицы, нажав кнопку «Выгрузить в Excel».

Загрузка и выгрузка шаблона для изменения цветов и размеров

Сам шаблон выглядит так:

Заполняем артикулы, размеры и(или) цвета и загружаем готовую таблицу

А еще личный кабинет WB предусматривает возможность массового редактирования штрихкодов. Это тоже делается через Excel-шаблоны.

Работаем через меню «Товары → Штрихкоды/Баркоды».

Массовое редактирование штрихкодов

Раздел выглядит так:

Редактирование штрихкодов

Алгоритм действий такой же, что и при массовом редактировании цветов и размеров: скачиваем Excel-шаблон, заполняем его офлайн, после чего загружаем в личном кабинете.

Шаблон массового добавления штрихкодов

Данные распознаются системой автоматически, после чего новые данные будут добавлены в карточки с указанными артикулами.

Читайте также: Топ-25 ошибок продавцов на Wildberries 

Редактирование карточек товара в мобильном приложении «Вайлдберриз»

Мобильное приложение «Вайлдберриз» дает широкие возможности управления личным кабинетом партнера. Некоторые участки работы здесь даже удобнее, чем в десктопной версии. И есть одна важная фишка, о которой мы расскажем ниже.

Для редактирования карточки открываем приложение и переходим в раздел «Мои товары». 

Главная страница мобильного приложения WB

Как и в десктопной версии, открывается список созданных карточек.

Список ранее добавленных товаров

Нажимаем на товар, который будем редактировать, и проваливаемся внутрь карточки. Она состоит из нескольких разделов, первый из них — «Инфо». 

Что здесь можно редактировать:

• Комплектация.

• Наименование.

• Код по ТН ВЭД.

• Сезон.

• Коллекция.

• Направление.

Раздел «Инфо»

Следующий раздел — «Описание». Здесь можно менять расширить или полностью поменять описание товара.

Раздел «Описание»

Читайте также: Как оптимизировать карточку товара на Wildberries при помощи SEO 

Далее идет раздел «Свойства». Можно изменить параметры, касающиеся покроя, деталей, декоративных элементов и других особенностей модели одежды.

Раздел «Свойства»

Следующий раздел — цвет. Можно добавлять цвета в рамках артикула.

Раздел «Цвет»

Далее идут размеры:

Раздел «Размеры»

Последний раздел — «Состав». Есть возможность поменять текущий состав и добавить новый материал.

Раздел «Состав»

После манипуляций в каждом разделе изменения подтверждаются нажатием кнопки «Сохранить карточку».

Читайте также: Как снять и загрузить видео товара для Wildberries 

А теперь об обещанной фишке. Селлеры знают, что в ряде категорий (одежда, обувь) невозможно создать собственное название товара. Оно генерируется алгоритмом на основании других данных: бренд, категория, комплектация и других. И это плохо: автоматически созданное название товара смотрится на манер Aliexpress (ерунда а-ля «Ель новый год светить фонарь светодиод» про гирлянду) и выглядит примерно так: 

Название, сгенерированное автоматически, смотрится не очень

Так вот, в мобильном приложении, в отличие от десктопной версии, можно присваивать название товарам любой категории. Это делается в разделе «Инфо», пункт «Наименование».

Здесь можно написать свое собственное название товара, у нас это «Классная футболка»

Теперь вы знаете, как редактировать карточку товара на маркетплейсе Wildberries. Заходите в личный кабинет или приложение, открывайте нашу статью и вносите нужные правки. А компания Кактус поможет выйти на «Вайлдберриз» и другие популярные маркетплейсы и продавать там с одного склада из единого личного кабинета.  А если у вас есть собственный сайт, то вам будет интересно узнать про фулфилмент для интернет магазина. 

Как отредактировать / исправить карточки товара с ошибками, как поменять цену

Если вы создали на Вайлдберриз карточку с ошибкой и хотите отредактировать карточку, изменить цену.

В личном кабинете, раздел «Товары» — «Карточки товаров» — «Двойной клик на нужной карточке»
После чего редактируете «характеристики», в следующем окне редактируете «описание».

Для изменения цены, идем в раздел «цены и скидки», установка цены.
В данном разеде скачиваем в формате Эксель текущие данные, редактируем цену, сохраняем Эксель и загружаем на этой же странице.

Внимание! Цены и описание могут изменться в течение нескольких часов.

Возникли проблемы?
Задайте вопрос специалистам форума в соответствующей ветке!

Привет! На связи команда экспертов MarketGuru.io.

Сервис Wildberries динамично развивается, также стремительно меняется и его функционал. Несомненно, это позволяет маркетплейсу непрерывно развиваться, а вот поставщикам приходится постоянно решать множество вопросов, ответы на которые не всегда лежат на поверхности.

Сегодня мы поговорим о том, можно ли удалить спецификацию, и как отредактировать карточку своего товара.

Что и как можно удалить?

При наличии остатков товара поставщик может либо распродать его либо оформить заявку на возврат.

Если необходимо внести корректировки по артикулу, габаритами, тех.размеру товара или коллекции, необходимо создать инцидент в разделе Service Desk на категорию «Вопросы к контенту».

Все остальные изменения в карточке можно внести самостоятельно.

Как самостоятельно отредактировать карточку товара?

Вариант 1.

Редактирование карточки доступно в разделе «Спецификации new». Выберите нужную карточку из списка, нажмите по ней дважды и отредактируйте ее. К редактированию доступны все поля, которые подтянулись в карточку.

Вариант 2.

В подраздел «Ошибки по жалобам» попадают зафиксированные случаи некорректного описания в карточках товара, которые были выявлены покупателями на сайте или специалистами на этапе заведения товара в номенклатуру Wildberries. Если открыть карточку из данного подраздела, то после её редактирования жалоба закроется.

В подразделе «Редактирование своих карточек» можно отредактировать любую карточку товара, даже если на неё не было жалоб.

С уважением, команда экспертов MarketGuru.io.

Со временем свойства или дизайн продукта могут поменяться — например, вы изменили фасовку или упаковку, добавили в состав дополнительные ингредиенты или решили сделать ребрендинг. Или вдруг возникает случайная ошибка, например, в стоимости — неверно прогрузилась информация из 1С, МойСклад или другой учётной системы. Любой селлер сталкивается с необходимостью дополнять и обновлять контент, но не все знают, как это сделать, причём сделать быстро. Вайлдберриз даёт возможность вносить правки во все свойства и характеристики.

В нашей статье мы подготовили подробную инструкцию-гайд — вы узнаете, как отредактировать карточку на Вайлдберриз и изменить стоимость.

Карточка товара

Карточку не стоит воспринимать как отдельный элемент — это часть воронки успешных продаж, важное звено. Это первый и главный контакт с потенциальным покупателем. Клиент охотнее выберет товар с подробным и точным описанием.  

Товарный контент — это всё инфо о продукте, его свойствах, преимуществах и особенностях. Обычно эти данные дают бренды или селлеры. 

Он может состоять из различных элементов и включать в себя: 

·       Мультимедиа (видео и фото);

·       Габариты (вес, размер и т.д.);

·       Стоимость;

·       Описание;

·       Инструкции и любая другая информация для покупателя.

Всегда стоит помнить, что правильное заполнение характеристик — один из главных ключей к успеху. Этот критерий влияет не только на выбор покупателя, но и на снижение количества возвратов — ведь чем больше ваш клиент видит информации и может оценить качество ещё до покупки, тем ниже вероятность несовпадения ожиданий и риск того, что он захочет вернуть приобретённое . Местоположение в выдаче и рост продаж напрямую зависят от информативности и точности внесенных характеристик. 

WB даёт селлеру все инструменты для редактирования в личном кабинете. 

Как редактировать карточку товара на Вайлдберриз

Чтобы отредактировать параметры на Вайлдберриз, первым делом авторизуйтесь и войдите в личный кабинет партнёра.

Далее переходим в раздел «Товары» и выбираем «Карточка товара». В этом разделе можно создать, удалить и редактировать существующие позиции (массово и единично).

Перед вами появится список всех загруженных позиций. Ещё в этой же таблице вы можете увидеть ассортимент без фото, черновик и корзину. 

В этой графе можно фильтровать контент по категориям «бренд», «предмет», «теги».

В списке выбираем позицию, которую хотим редактировать, и кликаем на неё два раза левой кнопкой мыши.

Открывается окно со свойствами, которые можно редактировать. 

В этом разделе можно как изменить название карточки товара на Вайлдберриз, так править все остальные параметры, фото, видео и описание продукта. 

Огонёк означает, что это поле рекомендуется заполнить — покупатели часто пользуются этим фильтром, и если вы его проигнорируете, есть риск выпасть из поисковой выдачи. Проще говоря, покупатели даже по целевым запросам не будут вас видеть. 

После того, как мы внесли все нужные правки, жмём на кнопку «Отредактировать».

Во время редактирования позиции, которая уже существует, можно объединить её с другой.

Изменить название товара на WB очень просто — достаточно поменять графу «Наименование» в тех же характеристиках.

Как изменить цену в карточке товара Wildberries

Рынок цен на маркетплейсах достаточно гибкий, поэтому селлеры часто сталкиваются с потребностью актуализировать стоимость, добавить или удалить скидку. Поменять стоимость в полях не получится. Для этого следует зайти в раздел «Цены и скидки». 

Стоимость меняется через специальную форму Excel.

• Необходимо выбрать «Сформировать Excel с текущими данными» и нажать «Скачать Excel». Вы можете выбрать ассортимент, в котором хотите обновить цены, — с остатком, без остатка со скидкой, весь, неликвид. 
• Вам станет доступен файл «Отчет по ценам» в формате таблицы Excel.
• В этом файле заполняете необходимые вам столбцы, выделенные зелёным (новая розничная цена, скидка, скидка по промокоду). Вносите изменения только напротив тех строк, в которых планируете поменять цену или добавить скидку.  

• Сохраняете файл и загружаете его на ту же страницу с помощью кнопки «Загрузить».
• Когда вы загрузите файл с изменениями, они появятся на сайте. 

❗️ Важно: не добавляйте копейки, «руб», «%» и другие знаки в эти столбцы, только целые числа. 

Также во вкладке «История загрузок» селлерам доступен список всех добавленных ранее файлов с датами и статусами. Можно нажать «Подробнее» (напротив документа), и вы увидите список загруженных артикулов и изменений. Это очень удобный инструмент.

Массовое редактирование карточек Wildberries – как это работает

Менять каждую позицию поштучно — задача, отнимающая много времени и сил, поэтому в ВБ есть возможность вносить массовые правки. Для этого выделим с помощью чекбокса (квадратик слева) весь ассортимент, который мы хотим редактировать. И нажать на «Массовое редактирование».

Перед нами откроется окно для массового обновления контента с помощью XLS. Строки, которые мы выбрали, будут сформированы в таблицу и разделены на вкладки. 

В этой форме можно:

• Изменять доступные характеристики прямо в ячейках;

• Перетаскивать данные из ячейки вниз (нажмите на ячейку и перетяните вниз, информация продублируется на все выбранные ячейки);

• Заменять или добавлять видео и фото.

1. Чтобы внести массовые правки, необходимо нажать «выгрузить в Excel».

2. Перед вами откроется окно Excel с параметрами продукции.

3. В эту таблицу нужно внести все изменения.

4. Дальше этот файл следует загрузить обратно на ту же страницу — «загрузить из Excel».

5. Правки автоматически загрузятся на сайт.

Редактирование карточек ВБ через шаблон

В Вайлдберриз есть удобная возможность для оптимизации процесса оперативно редактировать параметры через Excel-редактор. Для этого зайдите в «Карточки товаров» — «Добавить» — «Редактирование карточек». 

Перед вами откроется окно «Массовое редактирование карточек». Там же есть кнопка «Скачать шаблон».

1. Скачайте шаблон с этой страницы.

2. Внесите в таблицу артикул продавца (идентификатор).

3. Откроется форма для редактирования с указанными артикулами.

4. Заполните нужные столбцы и выгрузите файл через кнопку «загрузить».

Не советуем загружать файл с пустыми ячейками, если эти характеристики были заполнены, — так можно потерять данные. Данные о фото можно отправлять пустыми, фотографии не будут удаляться.

Бренды

Добавить бренды или удалить можно в разделе «Товары» — «Мои бренды». На этой странице будут отображаться все бренды, которые вы выбрали или создали, когда оформляли контент. Для новых брендов WB всегда генерирует стандартный логотип, но у вас есть возможность создать и загрузить свой. Пользователи увидят логотип на вашей странице. Логотипы должны соответствовать фактическим логотипам брендов, иначе сервис применяет для селлеров штрафные санкции, а при повторном нарушении даже блокирует личный кабинет.

❗️ Важно:

• Артикул после создания изменить невозможно.

• Также следует обратить внимание на корректность заполнения габаритов и веса упаковки — от этих параметров напрямую зависит стоимость логистики и хранения. 

• Наименование не должно содержать в себе подробное описание с повторяющимися словами и быть больше 60 символов. 

Заключение

Теперь вы знаете, как можно редактировать данные о продукции на Вайлдберриз. Смело открывайте личный кабинет и вносите все нужные правки. Обновить параметры гораздо проще и быстрее, чем удалить контент и создавать заново.

Советуем не забывать регулярно улучшать и анализировать разные параметры вашего ассортимента — кроме актуальных элементов, крайне важен дизайн, rich-контент, инфографика, продвижение, работа с отзывами и другие инструменты, которые позволят вам выйти в ТОП. 

А как удалить продукт, снятый с продажи, можете узнать в нашей статье по ссылке. 

Что-либо может поменяться со временем в свойствах товара: бренд, название или другие показатели и характеристики. Можно ли менять в карточке данные с описанием, и как это правильно делать? Не стоит удалять товарную карточку на Вайлдберриз, достаточно просто произвести редактирование.

Заполнение товарной карточки – общие правила Вайлдберрис

Маркетплейс Вайлдберриз обладает внушительным списком требований к заполнению карточек товаров, которые выполняет продавец.

Плюс эти требования и рекомендации постоянно меняются, и необходимо смотреть и отслеживать актуальные. В целом алгоритм для клиентов следующий:

• при создании новой карточки необходимо начать с указания названия, котороые пишем в верхней строке;
• наименование товара сейчас Вайлдберриз производит автоматически, исходя из примера названия;
• наименование необходимо выбрать из всплывающего списка, который появляется в разных спецификациях;
• наименования маркетплейс указывает во множественном числе формата;
• если при создании карточки товара закрадывается подозрение, что такого наименования на маркетплейсе попросту нет, необходимо в соседнем окне поиска отыскать товары конкурентов и посмотреть, какое наименование выбрано;
• вполне возможно, что наименование в этот момент попросту названо синонимичным словосочетанием.

Интересно! Вайлдберриз оставляет поставщикам право создавать наименования самостоятельно для продажи в случае с несколькими категориями товаров.

Например, вот они: товары для животных и красоты, книги, детское питание, диски, косметика, спортивное питание, игрушки, все товары для маленьких и все ключевое для здоровья. В остальных категориях доведется довольствоваться уже существующими наименованиями либо обращаться в техподдержку с просьбой добавления нового наименования на сервисе маркетплейсе.

Прежде чем отправлять заполненную карточку товара на модерацию, необходимо еще раз проверить все пункты по инструкции. Рекомендуем лучше не печатать их каждый раз вручную, а именно копировать из Гугл документа с сопутствующей и актуальной информацией для маркетплейса.

Как изменить стоимость товара

Изменить стоимость товара на Вайлдберриз пользователю можно в двух случаях. Иногда требуется повысить стоимость, если себестоимость или затраты на услуги логистики товара выросли. Но в таком случае главное всегда необходимо мониторить цены на эквивалентные товары у конкурентов на маркетплейсе для выдачи. Во втором варианте изменение стоимости требуется, чтобы привлечь к товару больше покупателей и расширить поставки: ведь речь идет о решении плановых скидках и распродажах.

Для этого следует войти во вкладку «Календарь акций и скидок» в личном кабинете на Вайлдберриз и использовать ее. Конечно, маркетплейс ратует за большое количество товаров по низким ценам, но следует быть осторожным, если система автоматически предложит слишком большую скидку и начнет продавать – этот параметр все же стоит сделать, рассчитать самому.

Далее следует в открывшейся вкладке сразу выгрузить таблицу «Товар с остатком». Данная вкладка должна называться «Установка скидки». Далее в ответ в таблице вносят новые данные о ценах и скидках. Зеленый столбик – это и есть цена со скидкой, на которую обязательно соглашается поставщик. Таблицу необходимо показать и сохранить на своем ПК, а после ее заново загружают в Вайлберриз в соответствующий раздел.

Важно! Если же нужно поменять общую, не скидочную цену товара, то бизнесу необходимо скачивать ту же таблицу из вкладки «Установка цены».

В ней вносят изменения в базовой колонке, сохраняют таблицу на своем ПК и заново загружают на маркетплейс в соответствующую вкладку заказа.

Как отредактировать название товара – 2 способа

Маркетплейс дает возможность редактирования карточек двумя способами:

• через веб-портал
• через приложение «WB Партнеры»

Через веб-портал

Многим работа через приложение кажется более удобной как в случае с фото, видео, размерами и цветами, так и подробно с ценой. Но на самом деле существует способ изменить основное название уже существующей товарной карточки и через ПК.

Для этого необходимо попробовать выбрать категорию предмета, где будет добавляться наименование. Далее вписывают запрос и наименование, и сохраняют карточку. После чего меняют категорию на необходимую, например, одежду или фотографии.

Через приложение “WB Парнеры”

Приложение позволяет поменять название в товарной карточке быстро и без лишних усилий. Для этого потребуется скачать его и установить в своем смартфоне, что станет первым шагом.

Далее открыть его и перейти в раздел «Меню». Там выбирают получить вкладку «Мои Товары». Вручную выбирают товарную карточку, требующую высокой замены названия.

Далее из предложенных параметров выбирают полезные «Наименование» или «Название».  В правой части будет видна кнопка с изображением карандаша. Нажав на нее, можно перейти к возможности редактирования и написать текст.

В открывшемся окне стирают старые данные и вводят новые для продвижения. Проверяют его и подтверждают изменения. Чтобы каждый раз заново вручную не набирать названия, что, кстати, повышает вероятность ошибок, можно копировать их и работать из гугл документа. Приложение доступно как для IOS, так и для Андроид.

Как изменить бренд в карточке или добавить новый

Чтобы добавить новый бренд, поставщику необходимо перейти в раздел «Загрузки», где сервис поможет найти и загрузить на сайт всю самую сопутствующую информацию. К слову, одному поставщику разрешено представлять несколько брендов уже много дней. В разделе «Загрузки» необходимо выбрать пункт «Загрузка брендов».  Здесь заполняются все поля: юридический адрес, страна, товарный знак и адрес. Далее после проверки всех сведений необходимо нажать на кнопку «Добавить».

Интересно!  Добавить новый бренд можно в ходе заполнения карточки одного из товаров. Для этого стоит перейти в раздел «Товары-спецификации» и здесь же выбрать бренд. Чтобы он появился в общей выборке брендов, стоит проделать описанный выше процесс.

Как удалить неактуальную карточку

Удаление карточки, потерявшей актуальность, либо снятого с производства товара, можно произвести при помощи техподдержки. Для этого необходимо перейти в Service Desk и создать заявку для рассмотрения. В графе темы необходимо выбрать «Вопросы к контенту». Далее понадобятся артикулы товаров, подлежащих удалению. Их необходимо указать в комментариях к заявке.

Какие еще данные можно отредактировать

Чтобы начать редактировать карточку товара, можно кликнуть по ней дважды в списке. Необходимо помнить, что не все параметры удастся поменять в карточке после прохождения модерации и добавления на маркетплейс, поэтому с самого начала доведется быть внимательным и вносить только корректные сведения.

В частности, невозможно поменять после добавления штрихкод товара. Естественно, с самого начала необходимо ввести правильный код ТНВЭД.  Менять можно стоимость, название, артикулы и автоматически генерируемое наименование.

Некоторые из данных в товарных карточках Вайлдберриз можно исправить или отредактировать. Это более простой способ, чем удаление из-за ошибки всей карточки и создание новой с нуля.

Помогла вам статья?