Пожалуй, прежде всего, стоит узнать о враче у друзей или родственников. Расспросите тех, кто лечился в данной клинике, какие специалисты ведут в ней прием, как относятся к пациентам, какие там цены на услуги.
При первом визите к врачу поинтересуйтесь его квалификацией. Серьезный врач не станет обижаться на вопросы, даст ответ, где проходил обучение и стажировку, какую категорию имеет, давно ли проходил переподготовку. Обычно медицинские сертификаты и дипломы развешаны по стенам кабинета для того, чтобы можно было с ними ознакомиться.
Немаловажный фактор имеет и личное общение с врачом. На первом приеме постарайтесь объяснить врачу суть ваших проблем. Компетентный врач всегда найдет общий язык с пациентом и доступно объяснит причины и следствия вашего неважного самочувствия. Причем, очень важно, чтобы врач объяснялся нормальным человеческим языком, не злоупотребляя медицинскими терминами. Если у вас действительно серьезные нарушения здоровья, врач даст вам свой контактный телефон для экстренного вызова. Хороший доктор доступен 24 часа в сутки.
При приходе в клинику или в платный кабинет обратите внимание на внешний вид персонала. Чистые и аккуратные халаты врачей и медсестер говорят, прежде всего, об уважении своих пациентов. На приеме должны применяться только стерильные одноразовые инструменты. Перед осмотром врач обязательно должен вымыть руки, или сменить резиновые перчатки.
Большое значение при выборе имеет и техническая оснащенность клиники или кабинета. Согласитесь, не очень удобно, когда анализы приходится сдавать в разных местах, а обследование проходить вообще в другой части города. Спросите о возможностях консультаций узких специалистов у принимающего врача. Знающий и умный доктор посоветует, куда обратиться и не станет отговаривать вас от перепроверки его диагноза.
Обратите внимание на договор, который предоставляет вам клиника. В нем должны доступно объясняться все ваши права и обязанности врачей. Оплата в кабинете или клинике должна производиться только через кассу. Наличные расчеты с лечащим врачом недопустимы.
Как найти «своего» врача
Содержание:
Что ведет к недоверию пациента к медицинской организации или к врачу?
Пути поиска врача
Отзывы в интернете. Доверять им или нет?
Направление пациентов врачами на консультацию
Работа врача с пациентом
Неравнодушие и желание лечить
Любой человек нуждается во внимательном и профессиональном подходе при проведении медицинского осмотра и, главное, в четко спланированной схеме постановки диагноза, в выборе оптимального метода диагностики и лечения. Но, увы, в жизни так происходит далеко не всегда…
Что ведет к недоверию пациента к медицинской организации или к врачу?
1. Низкий уровень оказания медицинской услуги и обслуживания в лечебных учреждениях.
2. Невнятная консультация специалиста (общие формулировки, в том числе распространенные ответы типа «у вас все нормально», «а что вы хотите — возраст», «не прислушивайтесь к себе»).
3. В ходе приема не получены разъяснения по имеющимся вопросам:
- интерпретация результатов анализов неполная и поверхностная;
- не предоставлена информация о требуемых дополнительных лабораторных исследованиях, иных диагностических мероприятиях и рекомендуемых консультациях у причастных специалистов, которые могут выявить не только причину заболевания, но и определить первопричину, спрогнозировать последствия.
4. Отсутствие возможности оперативной записи к специалисту.
5. Не получена своевременная квалифицированная помощь, что привело к ухудшению состояния больного.
Пути поиска врача
«Сарафанное» радио
Это один из самых распространенных вариантов поиска любой информации. Люди, в данном случае пациенты, добровольно и охотно делятся своим положительным и отрицательным опытом лечения.
На заметку
Степень доверия к мнению близких и знакомых о клинике либо о враче обычно очень высока. Это можно объяснить тем, что знакомые наиболее точно, откровенно и подробно рассказывают о том, как они сходили на прием, как их встретили, провели консультацию, сколько им это стоило.
С близкими обсуждается все, вплоть до мелочей: на каком автобусе доехали, к какому сотруднику в регистратуре лучше подойти. И будущий пациент уже на этом этапе проникается той атмосферой, которая его окружит при посещении врача в медицинском центре.
Если найти доктора по рекомендации знакомых не получилось — поиск специалиста начинается в интернете.
Интернет
Поиск врача в интернете и прост, и сложен одновременно. О специалисте можно найти подробную информацию, а можно и совсем ничего не найти. Есть те, кто активно продвигает себя в сети, и среди них много настоящих профессионалов. Есть также врачи, которые далеки от саморекламы в интернете, что никак не сказывается на их профессионализме. Это часто становится проблемой для пациентов при выборе специалиста.
Отзывы в интернете. Доверять им или нет?
Очень важным моментом являются отзывы, которые есть в открытом доступе в интернете. Перед тем, как получить ту или иную услугу, купить тот или иной товар, их сейчас читают практически все. То же происходит и при выборе врача.
На заметку
Пациенты внимательно изучают отзывы о том специалисте, которого хотят посетить в ближайшем будущем, и о клинике, где он принимает. Они также учитывают, какие еще врачи работают в данном лечебном учреждении. Важным моментом является и местоположение медицинского центра.
В большинстве случаев отзывы других пациентов совпадают с их собственным ощущением после проведенного приема, а у вас может сложиться совершенно другое мнение. Главное — найти «своего» доктора, в которого поверишь и кому сможешь полностью довериться. Тогда и обследование, и лечение пройдут легко и благополучно. Доверие облегчает работу как врачу, так и пациенту.
Направление пациентов врачами на консультацию
Это один из самых надежных способов передачи пациента, что называется, из рук в руки, от одного специалиста к другому.
Врачи очень дорожат своей репутацией и, направляя на консультацию к своему коллеге, уверены, что пациент придет с четким планом последующего обследования и лечения.
Это важно!
Лечебный процесс — это командная работа врачей-единомышленников, которые опираются на мнение и опыт компетентных коллег. Совместное ведение пациентов — это всегда обсуждение истории болезни, дискуссии, консилиумы для определения правильной тактики.
И, главное, пациент будет уверен, что он в надежных руках грамотных специалистов. Уровень доверия высок, и, как результат, — успешное лечение и выздоровление.
Работа врача с пациентом
Человеческий контакт
Для любого пациента важен человеческий контакт, можно сказать, и на уровне энергетики. Все люди разные, у них разная манера общения и темперамент. Если вам с доктором комфортно и спокойно — это первый шаг на пути к дальнейшему лечению. Грамотных специалистов много, но довериться можно только тому, с кем вы найдете общий язык.
Неравнодушие и желание лечить
Ищите врача, который готов сворачивать горы и обладает устойчивой позицией борца за здоровье пациента. Внимательный осмотр, желание вникнуть в нюансы анамнеза и проведенного обследования, анализ консультаций смежных специалистов, прогнозирование возможных последствий лечения с разных сторон — вот каким должен быть подход вашего доктора.
Знания и профессионализм
Знания, опыт, высокая квалификация — залог успешного лечения. Получив однажды профессию врача, человек постоянно учится. На плечах докторов ежедневно лежит очень большая ответственность за здоровье пациентов. Лечить их правильно и качественно, не повышая свой профессиональный уровень, невозможно. Ежедневно сталкиваясь со страданиями и болезнями, врач может быть немногословным и неулыбчивым, но при этом пациент получает четкие и верные назначения.
Итак, доверяя рекомендациям друзей, других врачей и своим ощущениям, вы обязательно найдете «своего» доктора!
Анна Владимировна Ставничук, к.м.н., гинеколог-репродуктолог сети центров репродукции и генетики «Нова Клиник».
13 августа 2021 13:55 | Отредактировано: 17 августа 2021 12:03
Добыть контакт хорошего врача, который реально захочет — а главное сможет! — вылечить именно ваш недуг, будет с интересом читать ваши анализы, ничего не упустит, вовремя подключит нужных коллег, проконтролирует динамику и таки доведет дело до победного выздоровления — сегодня это не просто удача. Драгоценные контакты «лучшего уролога», «гениального кардиолога» и узиста «от Бога» хранят, как некогда фамильные бриллианты, и делятся, да и то неохотно, только с близкими и проверенными друзьями. Как же все-таки добываются контакты этих самых-самых? Мы решили любой ценой узнать секретный алгоритм. Но оказалось, что особого секрета в общем-то и нет…
«Когда стало ясно, что маме «светит» операция — при коксартрозе тазобедренного сустава двигаться ей становилось все больнее — я решила заняться поиском клиники и главное — хирурга, который будет ее оперировать. — рассказывает москвичка Ирина.
Эндопротезирование — операция, конечно, не уникальная, в России ее делают уже лет сорок, но от опыта хирурга, слаженности его команды зависит очень многое: и выбор протеза, его долговечность, и качество самой операции, и вероятность осложнений.
Для начала я обзвонила всех друзей и знакомых, а затем и незнакомых, но рекомендованных как людей, переживших такую же операцию (их оказалось на удивление много!), выслушала кучу историй и самое главное — отзывов о делавших операцию врачах.
На все это ушел почти месяц, зато в итоге у меня получился внушительный список хирургов. О тех, кого мои собеседники рекомендовали особенно часто, я собрала всю возможную информацию в интернете. После чего позвонила каждому из них лично. Все контактные телефоны также нашлись в Сети. Операция предстояла платная, и уважаемые специалисты охотно шли на контакт, в красках рассказывая о преимуществах своих клиник.
Некоторые из этих бесед мне не забыть никогда. Один маститый хирург, например, весело сообщил, что маме даже не будут делать общий наркоз — обойдутся местным, который вводится через катетер в спину — так что она сама сможет наблюдать за операцией. Возможно, это была шутка, но только представив, как пациентка сквозь сон наблюдает за заменой части своей собственной ноги, я пришла в такой ужас, что больше шутнику не перезвонила.
В итоге выбор был сделан. Фамилию профессора я называть не буду — потому что это не реклама конкретного врача. Но и сегодня, спустя десять лет, я считаю, что хоть мои поиски и заняли много времени и сил, но полученный результат того стоил.
Познакомившись с хирургом мы как-то сразу поняли, что все будет хорошо. И с того момента больше не метались, не меняли врачей, планы и выбранную тактику. (Подобные метания — беда очень многих пациентов, из-за чего они часто теряют и деньги, и драгоценное время).
Мама спокойно легла именно в ту клинику, которую рекомендовал профессор (одну из трех, где он вел прием). Он же подсказал, где самая лучшая послеоперационная реабилитация для таких больных. Так мы оказались в Чехии, где маму быстро избавили от необходимости ходить с палочкой, используя все старые, еще советские методы восстановления (многие чешские врачи в свое время закончили наши мединституты). В общем, все закончилось хорошо. Мама даже не вспоминает про свои боли — порхает как в молодости, и я за нас с ней очень рада».
Насколько типична подобная тактика поиска врача?
«Большинство людей действительно выбирает врача по рекомендациям, — соглашается с Mednote Life сопредседатель Всероссийского союза общественных объединений пациентов Ян Власов. — Из мнений друзей, знакомых, коллег складывается некий социальный рейтинг специалиста. Более продвинутые пациенты затем начинают сверять слухи с данными Гугла. Следующий этап — поиски непосредственного „выхода“ на специалиста. Если оценки не совпадают — история повторяется уже с другими врачами: сначала „слухи“, потом Гугл, потом разговоры с другими компетентными людьми, желательно тоже медиками. Важный момент — реальные отзывы бывших пациентов».
«Если бы сегодня я сам искал для себя врача — то доверялся бы только «сарафанке» (сарафанному радио — ред.) — поделился известный московский врач-невролог Виктор Косс. — Спрашивал бы у коллег. Специалисты в своей среде всегда лучше знают, кто чего стоит.
У меня тоже часто спрашивают совета, к каким врачам обращаться. В сложных случаях мои пациенты, среди которых есть очень богатые люди, прямо формулируют: «скажи, это кто-то здесь может вылечить? Если нет — поеду за границу». И я им говорю как есть, потому что, без ложной скромности, знаю в Москве практически всех коллег».
Кстати, по словам наших экспертов, выполнять подобные диспетчерские функции могли бы и так называемые семейные врачи, или врачи общего профиля, которых многие медицинские вузы нашей страны начинали готовить более 20 лет назад.
Но где же искать сегодня этих замечательных диспетчеров?
«Скажу так: любой врач может в принципе стать диспетчером, но не любой диспетчер может стать врачом. — Говорит Ян Власов. — Но вообще услуги семейного доктора — это уже из области частной медицины. Если какой-то человек или семья хочет пользоваться услугами конкретного врача, который мог бы их консультировать и направлять — они вправе заключить с ним контракт как с физическим лицом — и человек, поверьте, будет честно отрабатывать свой хлеб. Но это повторюсь, частные услуги. Хотя и в бесплатной поликлинике среди участковых врачей можно встретить очень хороших профессионалов, которые и подскажут правильный алгоритм действий, и направят к лучшему специалисту».
Интересно, а на кого в таком случае рассчитана реклама частных медицинских клиник?
«Такая реклама, мне кажется, лучше работает в той среде, где у людей мало времени и достаточно денег. Такой пациент, услышав в авто, например, краем уха рекламу (а у него как раз что-то там кольнуло в боку) может тут же дать поручение своему помощнику или секретарше «узнай что-нибудь про эту клинику!» — Рассуждает Ян Власов. — А в целом, и в маленьком городе, и в столице технологии выбора, думаю, одинаковые: если денег нет — идешь по слухам, есть деньги — идешь по рекламе. Но и после дорогих клиник не исключены разочарования и такие отзывы как «пришел в распиаренную клинику, а меня даже не посмотрели толком, в коридоре подержали — я ждал-ждал, плюнул, да ушел».
Конечно, все это прежде всего относится к первичным пациентам, которые еще даже диагноза толком своего не знают. Люди, которые лечатся уже давно, но результат их не устраивает, начинают расширять поиск до уровня экспертов уже возможно и в других городах и регионах, вплоть до столицы»…
А у вас есть врачи, которых можно назвать «своими»? Расскажите свою историю!
Охрана здоровья: Ученые предупредили о смертельной опасности орального секса
Найти врача сложно: один назначит гомеопатию, второй — десяток лишних анализов задорого и только третий поможет, если повезет.
Мы спросили у читателей, как они находят хороших врачей: на каких ресурсах ищут, чьим советам доверяют и по каким признакам выбирают специалистов. В этом материале — несколько способов, которые могут помочь тем, кто в поисках.
Это истории читателей из Сообщества Т—Ж. Собраны в один материал, бережно отредактированы и оформлены по стандартам редакции.
Способ № 1
Попросить рекомендацию у врача, которому доверяешь
Эрика Комуро
прислушивается к советам проверенного врача
Профиль автора
Когда я переехала в Москву, то просто ходила со своей проблемой к рандомным врачам по ДМС и без. В итоге нашла одного очень классного и компетентного, который мне помог. О врачах другого профиля я решила спрашивать у него и таким образом расширять список. У новых врачей — тоже спрашивать совета.
Подбор врачей — это действительно проблема, поскольку сложно выбрать компетентного специалиста в сфере, в которой ты сам не компетентен. Но я, как и Т—Ж, люблю доказательную медицину: интересуюсь тематикой и обращаю внимание на то, что говорит врач на консультации. Рекомендует гомеопатию, подбор диеты по группе крови, иглоукалывание и прочие гороскопы — сразу до свидания. Диагнозы родом из СССР типа дисбактериоза или вегетососудистой дистонии тоже настораживают. А осведомленность о современных научных публикациях, наоборот, вызывает доверие.
Способ № 2
Искать в департаменте здравоохранения
Наталья Ингеройнен (Крылова)
ищет на официальных ресурсах
Профиль автора
На сайте департамента здравоохранения каждой области, в разделе «Главные внештатные специалисты департамента», должен быть список врачей-экспертов, каждый в своей медицинской области. Так вот, обычно это и есть те лучшие врачи, которых все ищут. Дальше остается только найти их место работы и записаться на прием.
Способ № 3
Посетить нескольких специалистов
Выбирать врача трудно, долго и дорого. Для сколько-нибудь объективной оценки лучше сходить к нескольким врачам и послушать разные мнения: у них могут быть диаметральные взгляды как на диагноз, так и на лечение.
Но даже с таким подходом выбор — та еще рулетка. Я однажды ответственно выбирал врача для мамы. Шикарный опытный врач, отличные отзывы и опыт, а по итогу назначил лечение гомеопатическим препаратом. В двух сетевых клиниках в моем городе врачи получали деньги при назначении дополнительных процедур или перенаправление к другому специалисту этой же клиники. Теперь всякий раз невольно задаюсь вопросом: «Это лекарство и метод лечения действительно лучший или его назначение выгодно врачу?»
Способ № 4
Выбирать врачей доказательной медицины
Намучился с гастритом. Врачи на вопросы не отвечали, пожимали плечами. В итоге я почти забил на поиски, все равно получал в назначениях только стандартный «Фосфалюгель».
Решил искать информацию по своему заболеванию просто в сетях у врачей, которые поддерживаются принципов доказательной медицины. А потом увидел на «Ютубе» интервью с доказательным гастроэнтерологом, который на моей памяти первый прилюдно сказал, что не надо пить все эти бактерии, нет никакого советского дисбактериоза, как и не доказана эффективность бесконечного проглатывания колес со всеми этими лактокультурами и прочим.
Я нашел этого врача. Запись к нему была за несколько месяцев вперед, а прием стоил 7000 Р. На прием я пришел с заранее подготовленным списком вопросом и пытал его час. Он первый из всех предыдущих врачей отвечал мне на все вопросы, при этом без мычания и советских заклинаний, а четко и по делу. Расписывал причины, западный опыт, ссылался на американские учебники. Рассказал, что вообще мне не надо пить из назначенного как неэффективное, причем объяснял почему. Считаю, что цена за прием и время, которое мне пришлось ждать, полностью окупилось.
Способ № 5
Искать врача с практическим опытом
Мне проще в этом плане. Я сам врач, и в большинстве случаев хватает своего опыта. Но иногда бывает, что нужна консультация.
Насколько мне известно из собственной практики, лучшие специалисты — те, кто совмещает основную работу с дежурствами. Объясню почему. Во время дежурств можно увидеть много нестандартных случаев, поэтому у врача начинает работать так называемое клиническое мышление. Оно-то и закладывает основу грамотной диагностики и лечения. Такой практический опыт ничем не возможно заменить, поэтому, говоря об опыте, я не имею в виду только возраст, он тут ни при чем. Если у врача, к которому вы планируете пойти, есть опыт неотложной помощи, будьте уверены, что он грамотный и мыслящий. Всем здоровья.
Способ № 6
Обращаться в федеральные клинические центры
Агрегаторам докторов, биржам, телемедицине и отзывам на прочих смежных площадках не доверяю в принципе. Врача подбираю по следующему алгоритму:
- По гуглению симптомов максимально поверхностно определяю область проблем со здоровьем.
- Нахожу профильный по этой проблеме государственный федеральный или региональный клинический центр. Только их эмпирическая база и массив профильной практики способны качественно решать сложные вопросы здоровья.
- У этих клинических центров всегда есть платная линия приема пациентов. Обращаюсь, оплачиваю, лечусь и выздоравливаю. В госцентрах не навязывают услуг и не стремятся максимизировать прибыль с пациента, как это делают в коммерческих клиниках, если к ним обратиться не по ДМС. А платить вменяемые деньги за хорошее лечение хорошему врачу абсолютно не жалко. Я понимаю, что мои деньги пойдут в зарплату этому достойному человеку за его полезный труд.
Я не просто уверен, а знаю и проверил на своем опыте, что в России много талантливых, заботливых и компетентных врачей с приличной зарплатой. Они обитают на верхнем уровне российской медицины, в тех самых федеральных клинических центрах. В них же собрано все необходимое для лечения пациентов современное оборудование. На уровнях ниже — в поликлиниках, центральных поликлиниках, медицинских центрах городского и областного уровня — хорошее лечение получить сложно даже за деньги.
Способ № 7
Спросить совета у знакомых
Если что-то серьезное типа удаления ретинированных восьмерок, то я полагаюсь на сарафанное радио. Благо у меня много коллег, и вероятность, что кто-то сталкивался с моей проблемой, довольно высока. Собственно, хирурга-стоматолога так и нашла, ни о чем не жалею.
Если сарафанное радио не помогает, записываюсь наудачу и верю, что все учились плюс-минус одинаково, а моя проблема не эксклюзивная. И что крупная московская клиника, дорожа репутацией, не будет держать в штате криворучек. А если что-то пойдет не так, можно жаловаться.
Способ № 8
Выбирать кандидатов наук
Моя схема проста: выбираю премиум-клинику в Москве или Санкт-Петербурге, ищу у них на сайте профессора или кандидата медицинских наук и иду к нему.
Прием без анализов обойдется примерно в 8000 Р. Зато все пройдет комфортно, без очереди, и мне назначат правильное лечение.
У вас есть история о борьбе с болезнью? Расскажите и станьте героем нового материала
Терапевт — универсальный врач, который обладает широким спектром услуг. Он знает почти все симптомы возможных болезней, и при необходимости отправляет на нужное обследование. Этот доктор дает направление к узким специалистам, по надобности. Стоять в длинной очереди неудобно, поэтому пациенты пренебрегают тревожными симптомами своего организма. В медицинском центре «ЛаВита», платный терапевт всегда принимает в точно назначенное время, по записи.
Что лечит терапевт
Пациенты обычно обращаются к врачу-терапевту с такими заболеваниями:
-
острые респираторные;
-
бактериальные и вирусные инфекции;
-
сердечно-сосудистые (ишемическая болезнь сердца, вегетососудистая дистония);
-
желудочно-кишечного тракта (проблемы с печенью и селезенкой, гастродуоденит);
-
дыхательной системы (воспаление легких, пневмония);
-
щитовидной железы;
-
мочевыводительной системы (почек, мочевого пузыря);
-
органов: ухо, горло, нос.
Опытный доктор вовремя обнаруживает возникший недуг, и назначает нужное обследование. Это могут быть различные анализы, ультразвуковое обследование, электрокардиограмма и прочее. Если врач понимает, что нужна консультация узкого специалиста, то беспрекословно направляет к нему.
Правила отбора
Выбирая лечащего врача, пациент обращает внимание на стаж работы. Зачастую, к молодым специалистам относятся скептически. Бытует мнение, что чем старше доктор, тем больше у него опыта и знаний. Но это не так. Компетентность специалиста, в большей мере, зависит именно от его начитанности современных источников, и курсов повышения квалификации.
В зависимости от стажа работы, категории бывают:
-
вторая — от трех лет;
-
первая — от семи лет;
-
высшая — более десяти лет.
Подтверждают категорию раз в пять лет. При выборе лечащего врача на сайте, следует промониторить отзывы его пациентов. Также можно найти информацию про доктора на сайтах. Обычно, в открытом доступе предоставляется информация о его образовании и стажировках.
Перед приемом, нужно собрать результаты обследований, выписки, заключения специалистов. Если проходили или проходите курс лечения, то необходимо выписать все препараты на отдельный лист. При проблемах с давлением следует взять с собой на консультацию недельный дневник контроля. На первом приеме важно найти общий язык с врачом. Он не должен грубить, обесценивать жалобы на здоровье, и ставить диагноз без анализов.